สาวสุดจะทน ซื้อรถยี่ห้อดัง ผ่อนมาได้ 4 ปีปัญหาอื้อ จ่ายค่างวดครึ่งล้าน ทนค่าซ่อมไม่ไหวอยากขอคืนรถ ใช้งานเลขไมล์หลักหมื่น มีปัญหาอื่นๆ อีกเพียบ โดนสมาชิกพันทิปรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ระบายเล่าว่า..
เมื่อประมาณ 4 ปี ที่แล้ว พี่สาวผมเป็นพยาบาลได้ตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อดัง รถยนต์เก๋ง 4 ประตู มือ 1 ที่จังหวัดกระบี่ และได้ใช้สินเชื่อในการผ่อนชำระกับธนชาติ งวดละ 13,000 บาท ซึ่งปัจจุบันผ่อนมาได้ 4 ปี (48 งวดโดยประมาณ) คิดเป็นเงินมูลค่ามากกว่า 500,000 บาท และยังเหลือค้างชำระอีกประมาณ 24 งวด (2 ปี)
ปัญหาเกิดที่คุณภาพของสภาพตัวรถในทุกๆ ปี ที่มีการใช้งาน โดยจะยกตัวอย่างเหตุการณ์สำคัญดังนี้
-ปีที่ 1 ขณะขับใช้งานกระจกด้านข้างคนขับ ฝั่งขวาเกิดการแตกเสียงดังและกระจกแตกเป็นเม็ดเล็กๆ ทั้งบาน (โดยมีเพียงฟิล์มยึดเศษกระจกติดไว้ด้วยกันเท่านั้น) และหลุดออกจากบานกระจกโดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งมั่นใจได้ว่าไม่ได้เกิดจากการถูกขว้างปาสิ่งของหรืออย่างไร
-ปีที่ 2 ขณะขับใช้งานกระจกด้านข้าง ฝั่งซ้ายเกิดการแตก (อีกฝั่ง) รูปแบบเดียวกันกับกระจกแตกในปีที่ 1 เลย
-ปีที่ 3 ระบบปรับอากาศพัง (คอมแอร์เสีย) และฟ้าเพดานภายในตัวรถหลุดล่อนโดยไม่ทราบสาเหตุ
-ปีที่ 4 ปัจจุบัน ขณะขับใช้งานอยู่บนท้องถนนชุดเฟืองเกียร์ถอยหลังไม่สามารถใช้งานได้
ในขณะนั้นหากใช้เส้นทางถนนหลักอาจเกิดอุบัติเหตุถึงแก่ทรัพย์สินหรือชีวิตได้จึงได้แจ้งศูนย์ส่งช่างมาทำการตรวจสอบและพ่วงลากรถไปยังศูนย์ เพื่อทำการตรวจซ่อม และต่อมาทางศูนย์ได้แจ้งใบเสนอราคาในการซ่อมชุดเกียร์ เป็นมูลค่า 285,000 กว่าบาท
ประเด็น
จากปัญหาข้างต้นแล้วยังมีปัญหาอื่นๆ เพิ่มเติมอื่นแต่เป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ พอแก้ไขเองได้ซึ่งทางผู้ใช้รถเป็นผู้หญิง ไม่มีการใช้งานหนักแต่อย่างใด และตลอดระยะเวลาการใช้รถ 4 ปี ใช้เพียง 53,000 กิโลเมตรเท่านั้น และได้นำรถเข้าศูนย์ซ่อมบำรุงรักษาเปลี่ยนถ่ายของเหลวตามกำหนดทุกครั้ง (เนื่องจากเป็นรถใหม่ยังไม่กล้าไปที่อื่น)
การจอดก็จะมีตากแดดตากฝนบ้างแต่ไม่ถึงกับตลอด เพราะที่หอพักและที่โรงพยาบาลมีโรงจอดรถให้ใช้บริการ ผมจึงมองว่าคุณภาพหรือมาตรฐานของรถด้อยมากเมื่อเทียบกับรถยี่ห้ออื่น และก่อนหน้านี้ได้ประสานงานเพื่อขอความช่วยเหลือจากเซลล์และศูนย์จำหน่ายรถ
ก็ไม่ได้รับการแก้ไขหรือช่วยเหลือแต่อย่างใด
ฉะนั้นทางพี่สาวผมจึงคิดที่จะคืนรถให้แก่บริษัท และไม่ต้องการผ่อนต่อ
เนื่องจากต้องออกค่าใช้จ่ายในการซ่อมเองซึ่งราคาค่าซ่อมที่จะสูง เมื่อเทียบกับอายุและการใช้งานรถ ซึ่งไม่มีสภาพความแข็งแรงและคงทนตามมาตรฐานที่กล่าวอ้างไว้เลยปัญหาจะค่อยๆ เกิดทีละจุดจากเล็กไปใหญ่ หากเทียบกับรถยี่ห้ออื่นชุดระบบเกียร์หรืออุปกรณ์ตัวรถจะไม่พังง่ายๆ เช่นนี้
สิ่งที่จะขอความช่วยเหลือคือ
1.เราจะเรียกร้องความเป็นธรรมได้จากที่ไหนบ้าง / หรือแจ้งได้ที่ไหนบ้าง
2.หากจะคืนรถให้ศูนย์และไม่ประสงค์ขอผ่อนชำระต่อ จะสามารถกระทำได้หรือไม่
3.ถ้าหากเราไม่ผ่อนชำระค่างวดต่อแล้ว และส่งคืนรถให้ศูนย์ จะเป็นอะไรหรือไม่
ขณะเดียวกันด้านเพจรถมีปัญหา Car Complaints, Thailand ได้เข้ามาตอบคำถามเล่าว่า..สิ่งที่จะขอความช่วยเหลือคือ
1.เราจะเรียกร้องความเป็นธรรมได้จากที่ไหนบ้าง / หรือแจ้งได้ที่ไหนบ้าง
ตอบ : ได้แต่น่าจะเหนื่อยมาก มันไม่เหมือนร้านสะดวกซื้อทำแซนด์วิชอบร้อนข้างนอกไหม้ ข้างในเย็น แล้วขอเปลี่ยนอันใหม่ มันไม่ง่ายขนาดนั้น
2.หากจะคืนรถให้ศูนย์และไม่ประสงค์ขอผ่อนชำระต่อ จะสามารถกระทำได้หรือไม่
ตอบ : ศูนย์ไม่เกี่ยวแล้ว แต่คนที่เกี่ยวเต็มๆ คือเจ้าหนี้ของคุณ ในที่นี้คือไฟแนนซ์
3.ถ้าหากเราไม่ผ่อนชำระค่างวดต่อแล้ว และส่งคืนรถให้ศูนย์ จะเป็นอะไรหรือไม่
ตอบ : ลองคุยกับไฟแนนซ์ก่อน
อย่างไรก็ตาม ต้องลองไปคุยกับไฟแนนซ์ที่จัดก่อน เพราะการคืยรถไม่ใช่เรื่องง่าย แม้แต่รถป้ายแดงส่วนมาก ยากมากที่ศูนย์บริการจะรับคืน
เรียบเรียงโดย : daratop.com ขอขอบคุณที่มา : สมาชิกหมายเลข 6713808
